दूसरों की मदद करें और कुछ वापस दें। मैं आपको यकीन दिलाता हूँ कि जब आप सार्वजनिक सेवा के माध्यम से अपने आसपास के लोगों और दुनिया के जीवन में सुधार करते हैं, तो इसका सबसे बड़ा इनाम यह होगा कि यह आपके अपने जीवन में समृद्धि और नया अर्थ लाएगा।
* अर्नोल्ड श्वार्ज़नेगर
कुछ साल पहले, दीवाली के त्योहार के समय, मैं अपने एक सहकर्मी और उनके परिवार से मिला। हमारे सहकर्मी एक नवजात शिशु के गर्वित पिता थे। जब मैं घर लौट रहा था, बेंगलुरु के कुख्यात ट्रैफिक में कछुए की चाल से चल रहा था, तो मेरे मन में कई घटनाएँ घूमने लगीं। वही सहकर्मी एक गंभीर और दुर्लभ बीमारी से पीड़ित थे और एक अंग दाता (मृत शरीर) की तलाश में थे। उनकी पत्नी उनके पहले बच्चे के साथ गर्भवती थीं। पूरे ऑपरेशन की लागत उनकी वार्षिक तनख्वाह से कहीं अधिक थी। परिवार तनाव में था। संगठन ने भी खर्चों में मदद करने के लिए थोड़ा बहुत किया और चिकित्सा बीमा कंपनी के साथ थोड़ा और बातचीत की। फिर भी, वित्तीय जरूरतें पूरी तरह से पूरी नहीं हुई थीं।
उनके कुछ सहयोगी संगठन के भीतर कर्मचारियों से समर्थन हासिल करना चाहते थे। ऐसी स्थिति में, हममें से कई लोग खुद को रोकने लगते हैं: प्रश्न उठते हैं, और वे वाजिब होते हैं। इनमें ऐसे प्रश्न शामिल होते हैं जैसे "क्या हम सही काम कर रहे हैं?" "क्या हमें सच में इसमें शामिल होना चाहिए?" "क्या हम यहाँ एक उदाहरण स्थापित कर रहे हैं?" "क्या हमें सभी सहयोगी कर्मचारियों से संपर्क करना चाहिए या सिर्फ उनकी टीम के सदस्यों से?", और इसी तरह।
उसका एक जवाब एक और सवाल था: "मदद न करने का क्या खर्च है?" कहने की जरूरत नहीं, यह बहुत गंभीर मामला था जो सिर्फ एक व्यक्ति की नहीं, बल्कि पूरे परिवार की जिंदगी को प्रभावित कर रहा था। उन्होंने पहला कदम उठाने का फैसला किया और भले ही उन्हें बस थोड़ा सा समर्थन मिल पाता, फिर भी उसकी अहमियत होती। इसके परिणामस्वरूप, कुछ सहकर्मी एक साथ आए और संदेश फैला दिया। तीन दिनों के भीतर, कई अन्य लोग आर्थिक मदद करने के लिए आगे आए। इनमें अधिकांश वे लोग थे जो अपने सहकर्मी को नहीं भी जानते थे। परिवार समर्थन की भारी मात्रा से पूरी तरह अभिभूत हो गया जो उन्हें मिला। उनके मनोबल में जो वृद्धि हुई वह वाकई अद्भुत थी।
कुछ हफ्तों बाद, हमारे साथी ने एक शव पाया, अंग प्रत्यारोपण सफल रहा। बाद में, उनके पहले बच्चे का जन्म हुआ, जिससे एक बहुत खुश परिवार बन गया। मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण सीख यह थी कि कुछ लोग हैं जो अन्य लोगों के जीवन में सकारात्मक बदलाव लाने की चाहत रखते हैं। यदि कोई संगठन, और विशेष रूप से इसके नेता, इसे सही तरीके से उपयोग करते हैं और आवश्यक माहौल, समर्थन और संचालन प्रदान करते हैं, तो कर्मचारी एकजुटता कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व में ही नहीं, बल्कि कर्मचारी जुड़ाव और संतुष्टि को भी मजबूत करने में दूर तक जा सकती है। तो यह कैसे संभव है? संगठन किस प्रकार कर्मचारियों में संगठन के साथ और आपस में एक जुड़ाव की भावना पैदा कर सकते हैं? मेरा मानना है कि वे संगठन जो विश्वसनीय नेतृत्व रखते हैं, जो सक्रिय रूप से कर्मचारियों में विश्वास दर्शाते हैं, और जिनकी संगठनात्मक संस्कृति मजबूत है, साथ ही प्रभावी मानव संसाधन नीतियां होती हैं, वे इस लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं।